Hallitse Tavarasi - Asiakasehdot

Nämä ehdot ovat voimassa sinun (Asiakas) ja Hallitse Tavarasi (ALV FI36122106), Suomessa toimivan palveluntarjoajan välillä.

Hallitse Tavarasi tarjoaa tilauspalveluna säilytystä. Palveluntarjoaja toimittaa tukevat arkistolaatikot, noutaa ne täytettyinä, säilyttää ne lämmitetyssä, kameravalvotussa varastossa ja palauttaa yksittäisiä laatikoita asiakkaalle pyynnöstä.

Toimitus on kaikki tai ei mitään. Kun teet tilauksen, toimitus on yksi atominen tapahtuma - kuljettaja tuo kaikki tilauksesi laatikot sovittuna päivänä ja aikana. Emme jaa toimituksia. Jos jokin osa viivästyy (loppuunmyyty, kuljetusviive, oma esteesi), koko toimitus siirretään toiseen päivään. Hetkellä, jolloin lähetät varauksesi ja maksat, sitoudut koko tilaukseen; kun pakettiauto on lähetetty tällä perusteella, käsittelemme tilausta sovittuna sopimuksena.

Jos kieltäydyt laatikoista ovella, sinua veloitetaan koko tilauksen mukaan - sama summa kuin jos olisit ottanut vastaan jokaisen laatikon. Kirjaamme tilauksen kokonaan toimitetuksi (pakettiauto saapui kaiken tilaamasi kanssa) ja hylätyt laatikot meille toimituspäivänä palautetuiksi; et maksa niistä jatkuvaa säilytystä. Hylätyistä laatikoista koituvat hyvitykset käsitellään luvun 6 peruutuskäytännön mukaisesti - peruuttamisoikeus, jos olet 14 päivän kuluessa varauksen vahvistamisesta, tai vakiintunut peruutuskäytäntö muulloin. Tämä sääntö on olemassa, koska pakettiautokuljetukset on mitoitettu ja lähetetty koko tilauksen oletuksella; jos tiedät etukäteen haluavasi vähemmän laatikoita, peruuta tai muokkaa ennen toimitusaikaa.

Täydellinen, voimassa oleva hinnasto - säilytys laatikkokoon mukaan, käyntimaksut, palautukset, viivästysmaksut, etäisyyslisämaksut - on julkaistu Hinnat ja maksut -sivullamme. Maksuja ja hintoja voidaan muuttaa ajoittain; varauksen tekohetkellä voimassa ollut versio koskee kyseistä varausta, ja laskusi rivit kantavat tilannekuvaa.

Jokaisesta ajoneuvokäynnistä peritään käyntimaksu €25.00 (sis. ALV) - ensitoimitus, täytettyjen laatikoiden nouto, säilytettyjen laatikoiden palautus ja mahdollinen turha matka, jos asiakas ei ole paikalla. Ensimmäinen uudelleentoimitusyritys epäonnistuneen toimituksen jälkeen on maksuton.

Palautukset aikataulutetaan pyynnöstä - avaa palautustilaus tililtäsi, valitse aika, ja kuljettajamme tuo laatikot takaisin sinulle. Ei-kiireelliset palautukset voidaan yleensä toteuttaa seuraavana työpäivänä aikataulun salliessa.

Jos tarvitset jotain kiireellisesti - voit noutaa laatikko(j)a suoraan toimipaikastamme kohtuullisen aikataulun puitteissa 24/7 kiinteällä kiirelisämaksulla €100.00 per käynti. Ota yhteyttä Hallitse Tavarasi:hen sopiaksesi luovutuksesta; lisämaksu lisätään seuraavalle laskullesi.

Peruuttaminen ja palautukset

Voit peruuttaa minkä tahansa varauksen, ja haluamme sinun voivan tehdä sen huoletta, jos muutat mieltäsi. EU:n kuluttajansuojalainsäädäntö antaa yksityisasiakkaille 14 päivän peruuttamisajan - ja käytäntömme on sen sisällä avokätinen: täysi hyvitys milloin tahansa ennen toimitusta, kunhan saamme tiedon ajoissa kuljettajan ohjaamiseksi muualle.

Ilmoita meille - nopea sähköposti tai viesti riittää. Alla on myös vakiopalautuslomake, jos haluat tehdä asian virallisesti. Vahvistamme vastaanoton samana päivänä. Mitä aikaisemmin ilmoitat, sen parempi - etenkin jos kuljettajamme on jo matkalla. Mallipalautuslomake.

Ennen kuin olemme toimittaneet laatikkosi (tai noutaneet tavarasi) ja saatuamme tiedon ajoissa kuljettajan ohjaamiseksi muualle, saat täyden hyvityksen - ei vähennyksiä. Toimituksen jälkeen palvelusi on käynnissä, ja 14 päivän sisällä tehty peruutus hyvittää kaiken paitsi oikeudenmukaisen osuuden siitä, mitä olemme jo tehneet - matka ja päivät, jolloin tavarasi ovat olleet hallussamme. Katso "Suhteellinen" alta erittelyä varten.

Palautamme rahat 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta käyttäen samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä maksutapahtumassasi, ellet pyydä eri menetelmää (kummassakin tapauksessa ilman lisämaksuja).

Sopimuksesi alkaa palvelun alkamishetkellä - eli silloin, kun toimitamme laatikkosi tai noudamme tavarasi, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Jos peruutat tämän jälkeen 14 päivän sisällä, pidätämme oikeudenmukaisen summan siitä, mitä tähän mennessä on tapahtunut: itse toimitusmatkan, päiväkohtaisen varastointimaksun siltä ajalta, jolloin tavarasi olivat meillä, sekä mahdollisesti jo suorittamamme paluumatkan. Kaikki vielä tarjoamatta oleva palautuu sinulle.

Jos varastoidut tavarasi ovat vielä varastossamme peruutushetkellä, meidän on toimitettava ne sinulle. Voit joko sopia järjestelmän ulkopuolisesta noudosta suoraan kanssamme (erillinen sopimus; ei varattavissa asiakasportaalin kautta), tai varata paluumatkan vakiomaksulla (maksu ennen matkaa). Peruutuksen jälkeinen paluumatka on erillinen, vapaaehtoinen sopimus - ei osa alkuperäistä varausta.

Tämä peruuttamisoikeus koskee vain kuluttajia. Jos teit varauksen yrityksen puolesta (osakeyhtiö, yksityinen elinkeinonharjoittaja tai mikä tahansa muu kuin yksityishenkilön ominaisuus), EU:n kuluttajansuojadirektiivi ei sovellu, ja sopimuksesi peruuttamisehdot pätevät sen sijaan.

Peruuttaminen peruuttamisoikeuden ulkopuolella

Käyntivarauksia (toimitukset / palautukset / noudot) voi peruuttaa 6 työaikaa ennen ilman maksua. Myöhempi peruutus saattaa aiheuttaa täyden käyntimaksun luvun 3 mukaisesti.

Säilytystilauksia voi peruuttaa milloin tahansa ja peruutusmaksua ei peritä. Kuukausittainen säilytysmaksu kattaa veloitetun jakson kokonaan -suhteellista hyvitystä tai luottoa laskutusjakson käyttämättömästä osasta ei myönnetä. Peruuta milloin haluat; peruutus astuu voimaan kuluvan maksetun kuukauden lopussa.

Tilauksen sulkeminen edellyttää tietenkin laatikoidesi palauttamista sinulle (tai sinun on noudettava ne toimipaikastamme). Tähän matkaan sovelletaan luvun 5 mukaista vakiintunutta palautusmaksua - se on palautusmaksu, ei peruutusrangaistus, ja se koskisi mitä tahansa palautusta riippumatta siitä, suljetko tilauksen vai et.

Tilaukset, jotka pysyvät odottavan maksun tilassa yli 30 minuuttia vapautetaan automaattisesti, ja tilaukset, joita ei edistetä 7 päivää luomisen jälkeen, käsitellään hylättyinä.

Laskut on maksettava vastaanotettaessa. Jos lasku jää maksamatta yli 7 päivän, peritään viivästysmaksu €10.00.

Jos lasku on edelleen maksamatta 30 päivän jälkeen, asiakkaan tili voidaan keskeyttää. Säilytysmaksut kertyvät edelleen keskeytysjakson aikana. Säilytettyjen tavaroiden hävittämisriski on edelleen 90 päivää ilman yhteyttä, sovellettavan lain mukaisesti.

Jos tavarat hylätään. Ennen minkään hävittämistä lähetämme kirjallisen ilmoituksen viimeisimpiin yhteystietoihisi, jossa kerromme mitä olet velkaa, miten maksaa, ja vähintään kolmen kuukauden määräajan maksaa ja noutaa tavarasi - voit maksaa ja noutaa milloin tahansa ennen sen päättymistä. Jos määräaika päättyy, voimme myydä tavarat saataviemme kattamiseksi lain elinkeinonharjoittajan oikeudesta myydä noutamatta jätetty esine (688/1988) nojalla; myynti tapahtuu yleensä julkisella huutokaupalla, jonka ajan ja paikan ilmoitamme etukäteen. Myyntituloista vähennämme säilytyksen, ilmoituksen ja myynnin kulut sekä velkasi, ja mahdollinen ylijäämä palautetaan sinulle. Tavarat, joilla ei ole todellista jälleenmyyntiarvoa, voidaan sen sijaan lahjoittaa tai kierrättää aikaisintaan vuoden kuluttua sopimuksesi päättymisestä; pilaantuvat tai vaaralliset tavarat voidaan käsitellä aiemmin.

Turvallisuus-, vastuu- ja vakuutussyistä Hallitse Tavarasi ei voi ottaa vastaan seuraavia tavaraluokkia säilytykseen. Tilausta tehdessäsi vahvistat, että säilytettävissä tavaroissasi ei ole mitään tällä listalla.

Luokat, joita emme ota vastaan:

• Vaaralliset aineet - syttyvät nesteet (bensiini, kerosiini, sytytinneste, maalin ohenne, asetoni), paineastiat (propaani, butaani, happisäiliöt), hapettimet (uima-altaan kloori, valkaisuainetiivisteet), syövyttävät aineet (viemärinaukaisija, akkuhappo), suuremmat akut kuin kuluttajalaitteissa sekä erikseen säilytettävät litiumakut - irralliset kennot, varavirtalähteet ja sähköpyörien, sähköpotkulautojen tai sähkötyökalujen akut. Säilytettävän laitteen (kannettavan, puhelimen tai kameran) sisällä oleva litiumakku käy; paloriskin muodostavat irralliset ja suuritehoiset akut.
• Räjähteet ja pyrotekniikka - ilotulitteet, merkkivalot, ammukset, nallit, ruuti.
• Aseet ja ampuma-aseet - ampuma-aseet (ladatut tai lataamattomat), kielletyt veitset, heittoaseet.
• Myrkylliset, tartuttavat tai radioaktiiviset aineet - torjunta-aineet, elohopea, biologiset näytteet, kontaminoitunut lääkejäte, mikä tahansa radioaktiivisuusmerkillä varustettu.
• Elävät olennot - kasvit, eläimet, biologinen materiaali.
• Pilaantuvat tavarat - elintarvikkeet, mikä tahansa, joka mätänee, haisee tai vaatii kylmäsäilytystä.
• Laittomat tavarat - mikä tahansa Suomen lain kieltämä, mukaan lukien huumausaineet, varastettu omaisuus, väärennetyt tavarat.
• Käteinen, korut, korvaamattomat arvotavarat - nämä ovat omalla vastuullasi; vakuutus ei kata niitä. Käytä tähän luokkaan kuuluville tavaroille tallelokeropalvelua.

Vahvistat tämän listan varauksen yhteydessä ja uudelleen noudossa: kun kuljettajamme saapuu noutamaan täysiä laatikoitasi, annat digitaalisen allekirjoituksen, joka vahvistaa, ettei laatikossa ole kiellettyjä tavaroita. Jokaisen laatikon sinettinumero sitoo tämän allekirjoituksen tiettyyn laatikkoon.

Jos kielletty tavara löytyy noudossa, Hallitse Tavarasi kieltäytyy laatikosta ja matka veloitetaan silti. Jos löytyy noudon jälkeen, palveluntarjoaja varaa oikeuden kieltäytyä jatkamasta säilytystä, hävittää tavaran sovellettavan lain mukaisesti tai veloittaa aiheutetut vahingot - ja saattaa siirtää siivous- tai korjauskustannukset asiakkaalle.

Hallitse Tavarasi ylläpitää vakuutusta säilytetyn omaisuuden häviämistä ja vaurioitumista vastaan. Vakiintunut suoja koskee säilytysyksikköä kohti (yksi laatikko tai yksi niputettu tilatavara) summaan EUR 1,000 asti. Vakuutuksen yksityiskohdat - rajat, poikkeukset, omavastuu - ovat saatavilla pyynnöstä. Rajan asettaa Hallitse Tavarasi ja se on tilauksen tekohetkellä ilmoitettu luku (tallennettu laskullesi).

Erityisen arvokkaat tai herkät esineet - ilmoita meille etukäteen. Emme ole vastuussa epätavallisen korkean rahallisen arvon tai vahvan tunnearvon esineistä, jotka on säilytetty ilman ennakkoilmoitusta. Jos sinulla on jotain erityisen arvokasta - koruja, perintöesineitä, soittimia, taideteoksia, arkaluonteisia asiakirjoja, korvaamattomia esineitä - ota yhteyttä Hallitse Tavarasi:hen ennen varausta, jotta voimme neuvoa turvallisesta käsittelystä ja järjestää riittävän vakuutusturvan kyseiselle arvolle. Ilman tätä ilmoitusta säilytettäviä esineitä koskee vain EUR 1,000 yksikkökohtainen yläraja todellisesta arvosta riippumatta.

Säilytyssopimuksesi on tehty Hallitse Tavarasi:n kanssa - palveluntarjoajan, jonka nimi näkyy laskuillasi.Hallitse Tavarasi valitsee laatikot, toimipaikan ja toimintastandardit, joiden puitteissa tavarasi säilytetään; Hallitse Oy tarjoaa alustaohjelmiston ja julkaisee suositellut laite- ja toimipaikkastandardit, joiden puitteissa Hallitse Tavarasi toimii. Vaurio-, häviö- tai vammavaatimusten osalta korvauskanava on Hallitse Tavarasi: Hallitse Oy ei ole säilytyssopimuksen osapuoli eikä säilytä tai vakuuta tavaroitasi.

Kuinka teet korvausvaatimuksen. Jos säilytetty esine vahingoittuu tai katoaa, ota yhteyttä Hallitse Tavarasi niin pian kuin kohtuudella voit - ja joka tapauksessa 14 päivän kuluessa palautustoimituksesta (päivästä, jona toimitamme esineesi takaisin sinulle) vastaanotettaessa havaittavan vahingon tai katoamisen osalta, 14 päivän kuluessa siitä, kun havaitset vahingon, jota ei kohtuudella voitu havaita palautustoimituksen yhteydessä, tai esineen osalta, jota ei voida palauttaa, 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitamme sinulle sen katoamisesta. Säilytä esine ja sen pakkaus ja anna meille kuvaus, laatikon sarjanumero ja valokuvia mahdollisuuksien mukaan; vaatimukset arvioidaan noudon ja palautuksen yhteydessä otettuja aikaleimattuja luovutusvalokuvia ja allekirjoitusta vasten. Kun vaatimus hyväksytään, korvaus suoritetaan päivänarvoperiaatteella (esineen arvo vahingon tai katoamisen hetkellä, ei uushankinta-arvona) yllä olevaan yksikkökohtaiseen rajaan asti, vähennettynä omavastuulla, jonka Hallitse Tavarasi soveltaa. Näiden määräaikojen jälkeen ilmoitettuja vaatimuksia ei välttämättä hyväksytä, paitsi jos laki antaa sinulle pidemmän ajan.

Jos ajoneuvomme vahingoittaa omaisuuttasi. Kuljettajamme tuovat laatikkosi ovellesi ja noutavat ne. Jos ajoneuvomme aiheuttaa vahinkoa omaisuudellesi noudon tai toimituksen aikana - esimerkiksi pihatiellesi, portille tai pysäköidylle autolle - sen kattaa lakisääteinen liikennevakuutuksemme, erillään yllä olevasta säilytettyjen tavaroidesi vakuutuksesta. Ilmoita meille niin pian kuin voit (sama menettely kuin korvausvaatimuksessa yllä), niin viemme asian eteenpäin liikennevakuuttajamme kanssa.

Turvasinetti - toimittamamme laatikot. Hallitse Tavarasi:n toimittamat laatikot toimitetaan numeroidulla turvasinetillä. Kun lopetat laatikon pakkaamisen, sinun on pujotettava sinetti kannen turvareiän läpi. Sinettinumero kirjataan tilillesi ja me kirjaamme sen omalta puoleltamme. Sulkemalla laatikon ja hyväksymällä noudon vahvistat, että sinettinumero vastaa tallentamaamme. Pakkausopas osoitteessa /instructions käy vaiheen läpi; suosittelemme valokuvaamaan sinetöidyn laatikon omiin tietoihisi.

Sulkeminen ja kiinnittäminen - riippuu siitä, kuka pakkauksen toimitti. Sääntö on päinvastainen kummassakin tapauksessa, joten tarkista kumpi koskee sinua.

Toimittamamme laatikot - älä teippaa tai koristele. Nämä laatikot ovat uudelleenkäytettäviä ja kulkevat asiakkaiden välillä. Et saa kiinnittää teippiä, tarroja, piirroksia, maalia, mustetta tai mitään muuta koristelua tai merkintää ulkopintaan, paitsi toimittamaamme laatikon tunnistetarraa. Ne suljetaan yllä kuvatulla numeroidulla sinetillä, ei teipillä. Jos laatikko palautuu pintavaurioineen tai jäänteineen, jotka meidän on poistettava, veloitamme vahingoista julkaistun korvaushinnan mukaan tai siivousajan julkaistun käsittelyhinnan mukaan (katso /fees).

Itse toimittamasi pakkaukset - sinun on suljettava ne huolellisesti. Kun pakkaat omiin laatikoihin, pahvilaatikoihin tai muihin pakkauksiin, niiden kiinnittäminen on sinun vastuullasi. Sinun on teipattava tai muuten suljettava ne niin huolellisesti, että niitä voidaan nostaa, kantaa, pinota ja kuljettaa aukeamatta. Emme teippaa, pakkaa uudelleen emmekä muuten sulje pakkauksiasi puolestasi - se tekisi meistä vastuullisia siitä, miten tavarasi on pakattu, emmekä pysty arvioimaan sitä ulkopuolelta. Teippiä voi ostaa meiltä, jos tarvitset sitä; sinä kiinnität sen.

Voimme kieltäytyä noutamasta pakkausta, jonka sisältö valuu ulos, joka on rakenteellisesti heikko tai jota ei muuten voida käsitellä turvallisesti. Kun pakkauksesta kieltäydytään, kuljettaja kirjaa syyn ja valokuvaa sen ovella, jotta näet mistä kieltäydyttiin ja miksi. Noudon yhteydessä kiinnittämämme numeroitu tunnistetarra on ainoa asia, joka tulee ulkopintaan meidän puoleltamme; kaikki muu pakkauksessa on sinun ja pysyy sellaisena kuin sen pakkasit.

Toimittamamme laatikot pysyvät Hallitse Tavarasi:n omaisuutena. Tämä koskee vain Hallitse Tavarasi:n toimittamia laatikoita. Itse toimittamasi pakkaukset pysyvät sinun omaisuutenasi, emmekä veloita niistä korvausmaksua. Jokainen Hallitse Tavarasi:n toimittama laatikko pysyy aina Hallitse Tavarasi:n omaisuutena, mukaan lukien hallussasi pakkausvaiheessa ja säilytyksen aikana. Hallussasi olevalle laatikolle aiheutuneet vahingot - tai laatikon sisällä olevien tavaroiden vuoto, tahriminen, kastuminen, naarmuttaminen tai muu merkitseminen - veloitetaan julkaistun korvaushinnan mukaan EUR 50 per laatikko. Korvausmaksu koskee tilannetta, jossa laatikko ei voi enää palata kiertoon; lievempi vain siivousta vaativa vahinko veloitetaan /fees -sivun käsittelyhinnan mukaan. Tässä näytetty luku on tilauksen tekohetkellä voimassa ollut luku (tallennettu laskullesi).

Tunkeutumattomuus - emme avaa laatikoitasi. Hallitse Tavarasi ei avaa, tarkasta, valokuvaa sisältöä tai muulla tavoin pääse käsiksi sinetöityjen laatikoittesi sisältöön sinä aikana, jona ne ovat hoidossamme. Kaksi kapeaa poikkeusta sovelletaan: (a) jos Hallitse Tavarasi:llä on kohtuullinen syy uskoa, että sisältö aiheuttaa välitöntä vaaraa ihmisten, toimipaikan tai muun säilytetyn omaisuuden turvallisuudelle - esimerkiksi tuntemattoman aineen vuoto, tulen / savun / biologisen vaaran merkit tai kuuluva tai värisevä laite, joka viittaa sisällön aktiivisuuteen; tai (b) jos Hallitse Tavarasi on velvoitettu avaamaan tai luovuttamaan laatikko tuomioistuimen määräyksellä, lainmukaisella etsintäoikeudella tai muulla sitovalla oikeudellisella ohjeella, jonka on antanut palveluntarjoajalle toimivaltainen viranomainen. Mikäli kohtuullisesti mahdollista ja laki ei sitä kiellä (mukaan lukien vastaanotetun määräyksen tai ohjeen ehdot), Hallitse Tavarasi ilmoittaa sinulle jälkikäteen, kun laatikko on avattu jommassa kummassa poikkeuksessa, lyhyellä kirjallisella merkinnällä päivämäärästä, syystä ja mahdollisesti poistetuista tai vahingoittuneista tavaroista.

Irralliset esineet tilasäilytyksessä - sinun niputtamisesi, meidän käsittelymme. "Tila"-säilytyksessä (irralliset säilytetyt esineet, jotka eivät ole laatikoissamme - polkupyörät, sukset, lumilaudat, huonekalut, puutarhakalusteet, vastaavat), olet vastuussa irrallisten esineiden niputtamisesta yhteen narulla, teipillä tai pakkausmateriaalilla, jonka toimitat itse, niin että ne kulkevat yhtenä yksikkönä. Esineet on merkittävä nimelläsi tai tilausviitteelläsi, jotta ne ovat tunnistettavissa varastossa. Käsittelemme niputettuja tilatavaroita varovasti, mutta vastuumme on rajoitettu esineisiin, jotka irtoavat kuljetuksen tai säilytyksen aikana riittämättömän niputtamisen seurauksena. Erityisen herkkien tai arvokkaiden esineiden osalta kerro meille ennen noutoa - katso yllä oleva "Erityisen arvokkaat tai herkät esineet" -kappale.

Hallitse Tavarasi voi päivittää näitä ehtoja ajoittain. Tietyn tilauksen yhteydessä sovellettava versio on tilauksen tekohetkellä voimassa ollut versio, joka on tallennettu vastaavalle laskulle.