Hallitse Tavarasi — Kundvillkor

Dessa villkor gäller mellan dig (Kunden) och Hallitse Tavarasi (moms FI36122106), en leverantör som är verksam i Finland.

Hallitse Tavarasi tillhandahåller förvaring på begäran. Leverantören tillhandahåller robusta arkivlådor, hämtar dem fyllda, förvarar dem i ett uppvärmt, kameraövervakat lager och returnerar enskilda lådor till kunden på begäran.

Leverans är allt eller inget. När du gör en beställning är leveransen en enskild atomär händelse - chauffören kommer med varje låda i din beställning på avtalat datum och tid. Vi delar inte upp leveranser. Om något skjuts upp (slut i lager, transportförsening, du själv är upptagen) skjuts hela leveransen upp till en annan dag. I det ögonblick du skickar in din bokning och betalar förbinder du dig till hela beställningen; när skåpbilen är utskickad på den grunden behandlar vi beställningen som ett uppgjort avtal.

Om du säger nej till lådor vid dörren debiteras du för hela beställningen - samma belopp som om du hade tagit emot varje låda. Vi registrerar beställningen som fullständigt levererad (skåpbilen kom med allt du beställt) och de avvisade lådorna som returnerade till oss på leveransdagen; du betalar ingen löpande förvaring för dem. Eventuell återbetalning för avvisade lådor går via avbokningsflödet i avsnitt 6 - ångerrätt om du är inom 14 dagar från bekräftad bokning, eller våra ordinarie avbokningsregler annars. Denna regel finns eftersom skåpbilstransporter är dimensionerade och utskickade utifrån antagandet om en hel beställning; om du vet i förväg att du vill ha färre lådor, avboka eller ändra före leveranstiden.

Den fullständiga, gällande prislistan - förvaring per lådstorlek, resekostnader, returer, dröjsmålsavgifter, avståndstillägg - publiceras på vår Avgifter och kostnader-sida. Avgifter och kostnader kan ändras från tid till annan; den version som gällde vid bokningstillfället tillämpas på den bokningen, och dina räkningsrader bär ögonblicksbilden.

Resekostnader, där de tillämpas, anges för varje beställning. Kontakta Hallitse Tavarasi för gällande pris.

Returer schemaläggs på begäran - öppna en returbeställning från ditt konto, välj en tid, och vår chaufför tar tillbaka lådorna till dig. Icke-brådskande returer kan vanligtvis genomföras nästa arbetsdag, beroende på tillgänglighet.

Om du behöver något brådskande - kan du hämta låda/lådorna direkt från vår anläggning, inom rimlig tid, 24/7, mot en fast brådskande tilläggsavgift på €100.00 per besök. Kontakta Hallitse Tavarasi för att avtala om överlämnandet; tilläggsavgiften läggs till på din nästa räkning.

Avbeställning och återbetalningar

Du kan avbeställa vilken bokning som helst, och vi vill att du ska känna dig bekväm med att göra det om du ändrar dig. EU:s konsumentlagstiftning ger privatkunder en 14-dagars ångerperiod - och vår policy är generös inom den: full återbetalning när som helst före leverans, så länge vi får tillräcklig framförhållning för att omdirigera föraren.

Meddela oss bara - ett snabbt e-postmeddelande eller ett SMS räcker. Det finns även en standardiserad ångerblankett nedan om du föredrar något formellt. Vi bekräftar mottagandet samma dag. Ju tidigare du meddelar oss, desto bättre, särskilt om vår förare redan är på väg. Mall för ångerblankett.

Innan vi har levererat dina lådor (eller hämtat dina föremål), med tillräcklig framförhållning för att stoppa föraren, får du full återbetalning - inga avdrag. Efter leverans är din tjänst igång, och en avbeställning inom 14 dagar återbetalar allt utom en rimlig andel för det vi faktiskt har utfört - resan och de dagar dina saker har varit hos oss. Se "Proportionellt" nedan för uppdelningen.

Vi återbetalar inom 14 dagar från mottagandet av ditt ångermeddelande, med samma betalningsmetod som din ursprungliga transaktion om du inte ber oss använda en annan (inga extra avgifter i något fall).

Ditt avtal börjar när tjänsten startar - det är när vi levererar dina lådor eller hämtar dina föremål, beroende på vad som inträffar först. Om du avbeställer därefter inom 14 dagar behåller vi en rimlig summa för det som hittills har skett: själva leveransresan, dagstaxan för förvaring för de dagar dina föremål var hos oss, och eventuell returresa som vi redan har gjort. Allt som vi ännu inte har tillhandahållit återgår direkt till dig.

Om dina förvarade föremål fortfarande finns i vårt lager när du ångrar dig behöver vi få tillbaka dem till dig. Du kan antingen ordna avhämtning utanför systemet direkt med oss (separat överenskommelse; ej bokningsbar via kundportalen), eller boka en returresa till vår standardretur taxa (betalas före resan). Returresan efter ångerrätten är en separat, frivillig överenskommelse - inte en del av den ursprungliga bokningen.

Denna ångerrätt gäller endast konsumenter. Om du bokade på uppdrag av ett företag (aktiebolag, enskild firma eller annan icke-privat kapacitet) gäller inte EU:s konsumenträttsdirektiv, och avbeställningsvillkoren i ditt avtal styr istället.

Avbokning utanför ångerrätten

Resebokningar (leveranser / returer / hämtningar) kan avbokas upp till 6 arbetsluckor i förväg utan kostnad. Senare avbokningar kan medföra full resekostnad enligt avsnitt 3.

Förvaringsavtal kan avbokas när som helst och ingen avbokningsavgift tas ut. Den månatliga förvaringsavgiften täcker den period den debiterades för i sin helhet - ingen proportionell återbetalning eller kredit ges för den outnyttjade resten av en faktureringsperiod. Avboka när du vill; avbokningen träder i kraft i slutet av den nuvarande betalda månaden.

Att avsluta ett avtal kräver naturligtvis att vi returnerar dina lådor till dig (eller att du hämtar dem från vår anläggning). Den ordinarie returavgiften för den resan tillämpas enligt avsnitt 5 - det är en returavgift, inte en avbokningsbestraffning, och den skulle gälla vilken retur som helst oavsett om du avslutar avtalet eller inte.

Beställningar som förblir i status "väntar på betalning" i mer än 30 minuter släpps automatiskt, och beställningar som inte tas vidare på 7 dagar efter skapandet behandlas som övergivna.

Räkningar ska betalas vid mottagandet. Om en räkning förblir obetald i mer än 7 dagar, kan en dröjsmålsavgift tillkomma.

Om räkningen förblir obetald efter 30 dagar kan kundens konto stängas av. Förvaringsavgifter fortsätter att löpa under avstängningsperioden. Förvarade föremål riskerar bortskaffande efter ytterligare 90 dagar utan kontakt, i enlighet med tillämplig lag.

Om föremål överges. Innan vi bortskaffar något skickar vi ett skriftligt meddelande till dina senast kända kontaktuppgifter där vi anger vad du är skyldig, hur du betalar, och en frist på minst tre månader att betala och hämta dina föremål - du kan betala och hämta när som helst innan den löper ut. Om fristen löper ut kan vi sälja föremålen för att täcka vår fordran enligt den finska lagen om näringsidkares rätt att sälja icke uthämtade föremål (688/1988); en försäljning sker normalt på offentlig auktion, vars tid och plats vi meddelar i förväg. Från intäkterna tar vi kostnaderna för förvaring, meddelande och försäljning samt vad du är skyldig, och eventuellt överskott återbetalas till dig. Föremål utan realistiskt andrahandsvärde kan i stället doneras eller återvinnas tidigast ett år efter att ditt avtal upphörde; lättfördärvliga eller osäkra föremål kan hanteras tidigare.

Av säkerhets-, ansvars- och försäkringsskäl kan Hallitse Tavarasi inte ta emot följande kategorier av föremål för förvaring. Genom att göra en beställning bekräftar du att dina förvarade föremål inte innehåller något på denna lista.

Kategorier vi inte tar emot:

• Farliga material - brandfarliga vätskor (bensin, fotogen, tändarvätska, målarthinner, aceton), komprimerad gas (propan, butan, syrgastuber), oxidationsmedel (poolklorin, blekmedelskoncentrat), frätande ämnen (avloppsrengörare, batterisyra), större batterier än de i konsumentenheter.
• Explosivt och pyroteknik - fyrverkerier, nödraketer, ammunition, tändhattar, krut.
• Vapen och eldvapen - eldvapen (laddade eller oladdade), förbjudna knivar, kastvapen.
• Giftiga, smittsamma eller radioaktiva ämnen - bekämpningsmedel, kvicksilver, biologiska prover, kontaminerat medicinskt avfall, allt som bär en radioaktiv märkning.
• Levande varelser - växter, djur, biologiskt material.
• Färskvaror - mat, allt som ruttnar, luktar eller kräver kylförvaring.
• Olagliga föremål - allt som är förbjudet enligt finsk lag, inklusive narkotika, stulen egendom, förfalskade varor.
• Kontanter, smycken, oersättliga värdesaker - dessa är på din egen risk; försäkringen omfattar dem inte. Använd en bankfackstjänst för föremål i denna kategori.

Du bekräftar denna lista vid bokningen och igen vid hämtning: när vår chaufför kommer för att hämta dina fyllda lådor ger du en digital signatur som bekräftar att lådan inte innehåller förbjudna föremål. Plomberingsnumret på varje låda knyter den signaturen till en specifik låda.

Om ett förbjudet föremål upptäcks vid hämtningen kommer Hallitse Tavarasi att avvisa lådan och resan debiteras ändå. Om det upptäcks efter hämtningen förbehåller sig leverantören rätten att avvisa fortsatt förvaring, kassera föremålet enligt tillämplig lag eller debitera för eventuella skador - och kan debitera vidare eventuella kostnader för städning eller åtgärdande.

Hallitse Tavarasi har en försäkring mot förlust och skada av förvarad egendom. Standardtäckningen gäller per förvarad enhet (en låda, eller ett buntat utrymmesföremål) upp till EUR 1,000. Specifika försäkringsuppgifter - gränser, undantag, självrisk - finns på begäran. Taket sätts av Hallitse Tavarasi och är den siffra som angavs vid den tidpunkt då du gjorde en specifik beställning (registrerad på din räkning).

Särskilt värdefulla eller känsliga föremål - berätta för oss först. Vi ansvarar inte för föremål av ovanligt högt monetärt värde eller starkt affektionsvärde som förvaras utan föregående meddelande. Om du har något särskilt dyrbart - smycken, arvegods, musikinstrument, konst, känsliga handlingar, oersättliga föremål - kontakta Hallitse Tavarasi innan bokning så att vi kan ge råd om säker hantering och ordna tillräcklig försäkringstäckning för det värdet. Föremål som förvaras utan den deklarationen omfattas endast upp till EUR 1,000 per-enhetstaket, oavsett deras faktiska värde.

Ditt förvaringsavtal är med Hallitse Tavarasi - leverantören vars namn står på dina räkningar. Hallitse Tavarasi väljer lådorna, anläggningen och de operativa standarder dina ägodelar förvaras inom; Hallitse Oy tillhandahåller plattformsprogramvaran och publicerar rekommenderade utrustnings- och anläggningsstandarder som Hallitse Tavarasi arbetar inom. För skade-, förlust- eller personskadekrav är regresskanalen Hallitse Tavarasi: Hallitse Oy är inte part i ditt förvaringsavtal och förvarar eller försäkrar inte dina ägodelar.

Hur du gör en anmälan. Om ett förvarat föremål skadas eller förloras, kontakta Hallitse Tavarasi så snart du rimligen kan - och under alla omständigheter inom 14 dagar från returleveransen (dagen vi levererar dina föremål tillbaka till dig) för skada eller förlust som är synlig vid mottagandet, inom 14 dagar från att du upptäcker skada som inte rimligen kunde ha upptäckts vid returleveransen, eller, för ett föremål som inte kan returneras, inom 14 dagar från att vi meddelar dig att det är förlorat. Behåll föremålet och dess förpackning och ge oss en beskrivning, lådans serienummer och foton där du kan; anmälningar bedöms mot de tidsstämplade överlämningsfotona och signaturen som tagits vid hämtning och retur. När en anmälan godkänns sker ersättning på indemnitetsbasis (föremålets värde vid tidpunkten för förlust eller skada, inte ny-för-gammal) upp till den enhetsvisa gränsen ovan, minus eventuell självrisk som Hallitse Tavarasitillämpar. Anmälningar som görs efter dessa tidsfrister kanske inte godkänns, utom där lagen ger dig en längre period.

Om vårt fordon skadar din egendom. Våra förare hämtar och levererar dina lådor till din dörr. Om vårt fordon orsakar skada på din egen egendom under en hämtning eller leverans - till exempel på din uppfart, grind eller en parkerad bil - täcks det av vår lagstadgade trafikförsäkring, separat från skyddet för dina förvarade ägodelar ovan. Berätta för oss så snart du kan (samma väg som anmälningsprocessen ovan), så driver vi ärendet vidare med vår trafikförsäkringsgivare.

Säkerhetsplombering - din bekräftelse. Varje låda levereras med en numrerad säkerhetsplombering. När du har packat klart en låda måste du trä plomberingen genom säkerhetshålet i locket. Plomberingsnumret loggas mot ditt konto och vi loggar det på vår sida också. Genom att försluta lådan och acceptera hämtning bekräftar du att plomberingsnumret matchar det vi har registrerat. Packguiden på /instructions går igenom steget; vi rekommenderar att du tar ett foto av den förslutna lådan för dina egna anteckningar.

Lådytsregel - ingen tejp, klistermärken eller dekoration. Lådorna är återanvändbara och färdas mellan kunder. Du får inte applicera tejp, klistermärken, teckningar, färg, bläck eller någon annan dekoration eller märkning på ytterytan, utöver låd-id-klistermärket vi tillhandahåller. Om en låda returneras med ytskador eller med rester vi måste avlägsna debiterar vi för skadan enligt det publicerade ersättningspriset eller för städtiden enligt det publicerade hanteringspriset (se /fees).

Lådor förblir Hallitse Tavarasi:s egendom. Varje låda Hallitse Tavarasi tillhandahåller förblir alltid Hallitse Tavarasi:s egendom, även medan den är i din ägo under packning och förvaring. Skada som orsakas på en låda medan den är i din ägo - eller av föremål inuti lådan som läcker, fläckar, blöter, repar eller på annat sätt markerar lådan - debiteras enligt det publicerade ersättningspriset på EUR 50 per låda. Ersättningsavgiften gäller när en låda inte längre kan återföras i cirkulation; mindre allvarlig skada som endast kräver städning debiteras enligt hanteringspriset på /fees -sidan. Siffran som visas här är den som gällde vid den tidpunkt då du gjorde en specifik beställning (registrerad på din räkning).

Icke-intrång - vi öppnar inte dina lådor. Hallitse Tavarasi kommer inte att öppna, inspektera, fotografera insidan av eller på annat sätt få tillgång till innehållet i dina förseglade lådor under den period de är i vår vård. Två smala undantag gäller: (a) där Hallitse Tavarasi har rimlig tro att innehållet utgör en omedelbar risk för säkerheten för personer, anläggningen eller annan förvarad egendom - till exempel läckage av ett oidentifierat ämne, tecken på eld / rök / biologisk fara, eller en hörbar eller vibrerande enhet som tyder på att innehållet kan vara aktivt; eller (b) där Hallitse Tavarasi är skyldig att öppna eller överlämna en låda enligt en domstols beslut, lagligt tillstånd, sökmyndighet eller annan bindande rättslig instruktion utfärdad av en behörig myndighet med jurisdiktion över leverantören. Där det är rimligen praktiskt möjligt och inte förbjudet enligt lag (inklusive enligt villkoren i något mottaget tillstånd eller instruktion) kommer Hallitse Tavarasi att meddela dig i efterhand när en låda har öppnats under något av undantagen, med en kort skriftlig anteckning om datum, anledningen och eventuella föremål som avlägsnats eller på annat sätt påverkats.

Lösa föremål i utrymmesförvaring - din buntning, vår hantering. För "utrymmes"-förvaring (lösa förvarade föremål som inte är i våra lådor - cyklar, skidor, snowboards, möbler, trädgårdsutrustning, liknande) ansvarar du för att bunta ihop lösa föremål med snöre, tejp eller omslagningsmaterial som du själv tillhandahåller, så att de färdas som en enda enhet. Föremål bör märkas med ditt namn eller beställningsreferens så att de är identifierbara i lagret. Vi hanterar buntade utrymmesföremål varsamt, men vårt ansvar är begränsat för föremål som lossnar under transport eller förvaring som en följd av otillräcklig buntning. För särskilt ömtåliga eller värdefulla föremål, berätta för oss före hämtningen - se "Särskilt värdefulla eller känsliga föremål"-stycket ovan.

Hallitse Tavarasi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den version som tillämpas på en specifik beställning är den version som gällde den dag beställningen lades, registrerad på motsvarande räkning.